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<title>关于我们</title>
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<h3 class="hd"><a href="#" class="J_back"></a><span>用户协议</span></h3>
<dl>
	<dt>一、 条款确认</dt>
	<dd>1、惟惟生活网的所有权和运营权归湖北东吴科技有限公司所有。</dd>
	<dd>2、用户在注册之前，应当仔细阅读本协议，并同意遵守本协议后方可成为注册用户。一旦注册成功，则用户与惟惟生活网之间自动形成协议关系，用户应当受本协议的约束。用户在使用特殊的服务或产品时，应当同意接受相关协议后方能使用。</dd>
	<dd>3、本协议则可由惟惟生活网随时更新，用户应当及时关注并同意本站不承担通知义务。本站的通知、公告、声明或其它类似内容是本协议的一部分。</dd>

	<dt>二、 服务注意事项</dt>
	<dd>1、本网站的具体内容由惟惟生活网根据实际情况提供，并对所提供之服务拥有最终解释权。惟惟生活网承诺：我们销售的所有商品均为正牌商品，所提供的生鲜商品均有检验合格证，且通过正规渠道进行采购。如您发现惟惟生活网销售的商品为假冒商品，请提供相关鉴定证明，我们将无条件“假一罚二”。</dd>
	<dd>2、订购的商品单位价格以您下订单结算时惟惟生活网上价格为准，按份订购，我们将确保您所订购商品的重量在约定范围内；订购的鲜活水产品和鲜活禽类产品均为鲜活宰杀后配送。</dd>
	<dd>
		<p>3、请清楚准确地填写您的真实姓名、送货地址及联系方式。因如下情况造成订单延迟或无法配送等，惟惟生活网将不承担责任：</p>
		<p>（1）、客户提供错误信息和不详细的地址；</p>
		<p>（2）、货物送达惟惟生活网电子菜箱后，客户在没有事先告知的情况下，5小时内无故不去取走货物，所产生的损失将由客户自己承担；</p>
		<p>（3）、不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严、交通堵塞、突发战争等；</p>
		<p>（4）、本网站无法控制的原因使本网站销售/审单系统崩溃，或无法正常使用及访问页面等技术问题；</p>
		<p>（5）、本网站上的商品价格、数量、是否有货等商品信息随时都有可能发生变动，本站不作特别通知。由于网站上商品信息的数量极其庞大，虽然本站会尽最大努力保证您所浏览商品信息的准确性，但由于众所周知的互联网技术因素等客观原因存在，本站网页显示的信息可能会有一定的滞后性或差错，对此情形请您知悉并理解；</p>
		<p style="color:#f60;">（6）、惟惟生活网销售的均属快速消费商品，随着订单增多，库存变化会随之变快，我们根据支付顺序尽可能为大家配齐商品。但由于加工生产周期、热销商品顾客集中购买、仓库库存不足、供应商缺货等原因，网络订单当日发生缺货的现象在所难免，敬请谅解！我们将尽快完善产销流程，谢谢您的支持与理解！</p>
		<p style="color:#f60;">（7）、惟惟生活网所有订单均以实发数为准，如果您收到的实物少于网站订单中的数量，所缺商品将视做缺货处理。遇到这种情况，您可拨打客服中心电话027-87212500，经客服人员的核实后，系统会在48小时内将缺货商品的金额退回到您的账户，并短信告知。为表歉意，我们会在缺货订单中随订单附送一份小礼物。</p>
		<p>（8）、惟惟生活网在货物送达到指定地点后会以短信方式、APP传送信息方式进行提醒告知，方便顾客及时取货。如果您在要求配送的时间段内没有收到收货短信（短信接收时间在订单存箱时间后15分钟内都属正常的短信延时），请及时拨打客服热线，我们将有专业人士帮您查看。</p>
	</dd>
	<dd>注：鉴于生鲜食品的特殊性，客户选择配送时间不得超过2天，超过2天要求配送，惟惟生活网则不再保证货源。</dd>

	<dt>三、 服务的中断和终止</dt>
	<dd>
		<p>1、如用户向惟惟生活网提出注销用户身份时，经惟惟生活网审核同意，注销该用户，用户即解除与惟惟生活网的服务协议关系。但注销该用户账号后，惟惟生活网仍保留下列权利：</p>
		<p>（1）、惟惟生活网有权保留该用户的注册信息及以前的交易行为记录；</p>
		<p>（2）、如用户在注销前在惟惟生活网交易平台上存在违法行为或违反本协议的行为，惟惟生活网仍可行使本服务协议所规定的权利。</p>
	</dd>
	<dd>
		<p>2、在下列情况下，惟惟生活网可以通过注销用户的方式终止服务：</p>
		<p>（1）、在用户违反本服务协议相关规定时，惟惟生活网有权终止向该用户提供服务。</p>
		<p>（2）、一经惟惟生活网发现用户注册信息中主要内容是虚假的，惟惟生活网有权随时终止向该用户提供服务；</p>
		<p>（3）、其它惟惟生活网认为需终止服务的情况。</p>
	</dd>

	<dt>四、信息的保护</dt>
	<dd>1、安全性：无论您是电话订购商品或是网络订购商品，我们会保证交易信息的安全，并由惟惟生活网授权的员工处理您的订单。</dd>
	<dd>2、隐私权：惟惟生活网尊重您的隐私权，未经您本人同意，在任何情况下，我们都不会将您的个人和订单信息出售或泄露给任何第三方（国家司法机关调取除外）。我们从网站上或电话中得到的所有客户信息仅用来处理您的相关订单。</dd>
	<dd>3、免责保护：如因不可抗力或其它惟惟生活网无法控制的原因使惟惟生活网销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，惟惟生活网会尽可能合理地协助处理善后事宜，并努力使客户免受经济损失。</dd>
	<dd>4、客户监督：惟惟生活网希望通过不懈努力，为客户提供最佳服务，惟惟生活网在给客户提供服务的全过程中接受客户的监督。</dd>
	<dd>5、服务对象：惟惟生活网所服务的客户以终端消费为目的的个人、企事业单位及其他社会团体。客户在惟惟生活网上购物，无论购物金额多少，惟惟生活网均可为您据实开具相应的凭证票据，用户的购物小票将随商品一同配送。</dd>
	<dd>6、争议处理：如果客户与惟惟生活网之间发生任何争议，可依据当时双方所认定的协议或相关法律来解决，任何一方均可向法院提起诉讼。</dd>

	<dt>五、免责声明</dt>
	<dd>1、本网站对任何因会员不正当或非法使用服务、在网上进行交易、或会员传送信息变动而产生的直接、间接、偶然、特殊及后续的损害不承担责任。</dd>
	<dd>2、本网站对任何他人的威胁性的、诽谤性的、淫秽的、令人反感的或非法的内容或行为或对他人权利的侵犯（包括知识产权）不承担责任；并对任何第三方通过服务发送或在服务中包含的任何内容不承担责任。</dd>
	<dd>3、会员明确同意其使用本网站服务所存在的风险以及使用服务产生的一切后果由其自己承担。</dd>
	<dd>
		<p>4、本网站不对所提供之网络服务做任何类型之担保，包括但不限于：</p>
		<p>（1）、网络服务一定能满足会员要求；</p>
		<p>（2）、网络服务不会中断；</p>
		<p>（3）、网络服务的及时性、安全性、准确性。</p>
	</dd>

	<dt>六、物流配送及取货说明</dt>
	<dd>1、惟惟生活网目前只配送已安装电子柜的生活社区；</dd>
	<dd>
		<p>2、订购配送时间为：</p>
		<p style="color:#f60;">（1）、周一至周五：当日0：00—24：00的订单，可选择翌日10：00—12：00或16：30—19：00取货，不含周六、周日。</p>
		<p style="color:#f60;">（2）、周六、日：仅支持上午配送一次（10：00—12：00）。</p>
		<p style="color:#f60;">（3）、其它国家法定节假日：仅支持上午配送一次（10：00—12：00）。</p>
	</dd>

	<dt>七、退换货</dt>
	<dd>请您在退换货之前，联系我们的客服并告知退换货的订单号、商品名称、商品金额及退换货的原因。</dd>
	<dd>注：退换货时必须符合我公司的退换货原则，否则概不受理。我公司有权拒绝一切不正当的退换货理由，因此而产生的一切费用等损失将由客户自己承担。</dd>
	<dd>
		<p>1、退货流程：</p>
		<p style="text-indent:1.5em;">验货→发现有问题（用APP拍照上传）→联系客服（15分钟内）→审核通过，完成退货→退款</p>
		<p>2、换货流程：</p>
		<p style="text-indent:1.5em;">取货→发现有问题→联系客服（3天以内）→审核通过，完成退货申请→换货</p>
		<p>3、如何退款：</p>
		<p style="text-indent:1.5em;">对于您需要退换的商品，我们将在核实信息后48小时内将所退款项返还至您的会员卡账户里，并通知您核查。</p>
		<p>4、受理时间：</p>
		<p style="text-indent:1.5em;">办理时间为我们每天的工作时间，周一至周五：早上8：30--晚上21：30；周六、周日、节假日：早上8：30--晚上20：30。</p>
	</dd>

	<dt>八、会员评论规则(会员权利及义务)</dt>
	<dd>1、您有权根据本协议的规定在本网站上查询商品信息、发表使用体验、参与商品讨论、邀请关注好友、上传商品图片、参加惟惟生活网的有关活动以及有权享受惟惟生活网提供的专家团队咨询服务及其它的有关信息服务。</dd>
	<dd>2、您有义务在注册和通过电话购物时提供自己的真实资料，并保证诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、送货地址、邮政编码等内容的有效性及安全性，保证惟惟生活网可以通过上述联系方式与您进行联系。同时，您也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。</dd>
	<dd>3、您应当保证在惟惟生活网购买商品过程中遵守诚实信用原则，不在购买过程中采取不正当行为，不扰乱网上交易的正常秩序。</dd>
	<dd>4、您在成为本网站的会员后，可按本网站的积分返利规则享受积分返利。详情请参照“会员积分制”。</dd>
	<dd>5、您享有言论自由权利；有投诉、建议等权利；并拥有适度修改、删除自己发表的文章的权利。</dd>
	<dd>
		<p>6、您不得在本网站发表包含以下内容的言论：</p>
		<p>（1）、煽动、抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；</p>
		<p>（2）、煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；</p>
		<p>（3）、煽动、分裂国家，破坏国家统一的；</p>
		<p>（4）、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；</p>
		<p>（5）、任何包含对种族、性别、宗教、地域内容等歧视的；</p>
		<p>（6）、捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；</p>
		<p>（7）、宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的；</p>
		<p>（8）、公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的；</p>
		<p>（9）、损害国家机关信誉的；</p>
		<p>（10）、其他违反宪法和法律行政法规的。</p>
	</dd>
	<dd>7、您在发表使用体验、讨论图片等，除遵守本条款外，还应遵守该讨论区的相关规定。</dd>
	<dd>8、未经惟惟生活网同意，禁止您在本网站发布任何形式的广告。</dd>

	<dt>九、积分说明</dt>
	<dd>暂略</dd>

	<dt>十、知识产权</dt>
	<dd>1、本网站在网络服务中提供的任何文本、图片、图形、音频和视频资料均受版权、商标权以及其他相关法律法规的保护。未经本网站事先同意，任何人不能擅自复制、传播这些内容，或用于其他任何商业目的，所有这些资料或资料的任何部分仅可作为个人或非商业用途而保存在某台计算机内。</dd>
	<dd>2、本站特有的标识、版面设计、编排方式等版权均属湖北东吴科技有限公司享有，未经本站许可，不得任意复制或转载。</dd>
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	<dd>5、恶意转载本站内容的，本站保留将其诉诸法律的权利。</dd>

	<dt>十一、附则</dt>
	<dd>1、本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。</dd>
	<dd>2、如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。</dd>
	<dd>3、本协议解释权及修订权归湖北东吴科技有限公司所有。</dd>
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